VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU

(táto časť sa vzťahuje výlučne na predaj tovaru a poukážok prostredníctvom e-shopu)

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi obchodnou spoločnosťou IMUNOSPORT, s.r.o., IČO: 45 899 991 (ďalej len „predávajúci“) a jej obchodnými partnermi alebo klientmi (ďalej len „kupujúci“).
2. Kupujúci je pred vytvorením a odoslaním objednávky dostatočne informovaný o obsahu VOP a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
3. Predávajúci:
   • Obchodné meno: IMUNOSPORT, s.r.o.
   • Sídlo: Rezedova 27, 821 01 Bratislava
   • Prevádzka: ImunoVital Centrum, Jašíkova 4, 821 03 Bratislava
   • IČO: 45 899 991
4. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

1.1 Definície

• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej obchodnej činnosti. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (§ 40/1964 Zb.) a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a mimo prevádzkových priestorov.
• Podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom registri, živnostník alebo iná osoba podnikajúca podľa špecifických predpisov. Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom (§ 513/1991 Zb.).

1.2 Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

• Adresa: Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

2. Zmluvné podmienky

2.1 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená so spotrebiteľom alebo podnikateľom.
2. Spotrebiteľ: návrh na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie tovaru na webovej stránke predávajúceho. Zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Potvrdenie prijatia objednávky informativnym emailom nemá vplyv na vznik zmluvy.
3. Podnikateľ: návrhom je odoslanie objednávky, zmluva vzniká doručením záväzného súhlasu predávajúceho.

2.2 Zrušenie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zmluvu, ak:

• došlo k technickej poruche webu,
• tovar nie je dostupný z dôvodu vypredania alebo vyradenia z ponuky.
  V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.

2.3 Právo rozhodného práva

Všetky spory sa riešia podľa platného práva Slovenskej republiky pred príslušným súdom.

3. Bezpečnosť a ochrana informácií

Podmienky spracúvania osobných údajov sú dostupné na webovej stránke: www.imunovital.sk

4. Otváracia doba e-shopu

1. Objednávky cez internetový obchod sú možné 24/7 počas celého roka.
2. Osobný odber je možný po predchádzajúcej dohode prostredníctvom kontaktov uvedených na webovej stránke.

5. Cena tovaru a spôsob objednania

1. Cena tovaru je uvedená pri každom produkte a je záväzná.
2. Kupujúci má možnosť skontrolovať celkovú cenu vrátane DPH a ďalších poplatkov pred dokončením objednávky.
3. Objednávky sa realizujú cez internetový obchod ImunoVital.sk.

5.1 Zakúpenie poukážok online

• Kupujúci vyplní elektronický formulár s povinnými údajmi (meno, priezvisko, adresa, e-mail a pod.).
• Platba je možná bankovým prevodom alebo platobnou bránou GoPay.
• Každá poukážka obsahuje opis služby, jedinečný ID kód, platnosť, sumu v EUR a identifikáciu predávajúceho.

5.2 Práva a povinnosti pri uplatnení poukážky

1. Poukážka sa uplatňuje osobne v ImunoVital Centre.
2. Je potrebné dohodnúť termín vopred.
3. Poukážka sa predkladá v origináli s jedinečným kódom.
4. Strata alebo poškodenie poukážky nezakladá povinnosť jej nahradenia.
5. Platnosť poukážky: 6 mesiacov od zakúpenia.
6. Poukážku možno uplatniť jednorazovo, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
7. Preplatok alebo nedoplatok sa neupravuje vo forme hotovosti, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
8. Viac poukážok možno kombinovať podľa pravidiel predávajúceho.
9. Poukážku nie je možné vymeniť za peniaze alebo inú poukážku.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ

• Má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (§ 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z.).
• Lehota začína dňom prevzatia tovaru alebo uzatvorením zmluvy pri digitálnom obsahu.

6.2 Povinnosti spotrebiteľa

• Do 14 dní zaslať tovar späť alebo ho odovzdať osobne.
• Znáša náklady na vrátenie, ak sa nedohodne inak.
• Zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru nad rámec jeho bežného použitia.

6.3 Povinnosti predávajúceho

• Vráti všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
• Platby sú vrátené rovnakým spôsobom, ako boli zaplatené, pokiaľ sa nedohodne inak.

6.4 Výnimky z práva odstúpenia

• Poskytovanie zdravotnej starostlivosti, digitálny obsah po začatí poskytovania, tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek, tovar so skrátenou životnosťou.

6.5 Podnikateľ

• Nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez dohody s predávajúcim.

6.6 Adresa pre odstúpenie

• ImunoVital Centrum, Jašíkova 4, 821 03 Bratislava
• Alebo e-mail: info@imunovital.sk

7. Platobné podmienky

• Platba bankovým prevodom alebo prostredníctvom platobnej brány.
• Tovar ostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia.

8. Dodacie podmienky

• Osobný odber po potvrdení termínu.
• Lehota odstúpenia od zmluvy začína dňom prevzatia tovaru.
• Kupujúci je povinný skontrolovať stav tovaru pri prevzatí.

9. Poskytovanie služieb

• IMUNOSPORT, s.r.o. nezodpovedá za prípadné poškodenia na vybavení zákazníka pri poskytovaní služieb.

10. Záverečné ustanovenia

1. VOP sú platné od 1.11.2022.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
3. Formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou prílohy č. 1.

OBCHODNÉ PODMIENKY POSKYTOVANIA ZDRAVOTNEJ STAROSTLIVOSTI

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a pacientom pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti v zariadení ImunoVital Centrum.

Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti:

• Obchodné meno: IMUNOSPORT, s.r.o.
• Sídlo: Rezedova 27, 821 01 Bratislava
• Prevádzka: ImunoVital Centrum, Jašíkova 4, 821 03 Bratislava
• IČO: 45 899 991

Registrácia podľa zákona č. 578/2004 Z.z.

Registrácia: poskytovateľ zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 578/2004 Z. z.

Odborné zameranie:

• klinická alergológia a imunológia
• reprodukčná imunológia
• telovýchovné lekárstvo

Kontakt:

E-mail: info@imunovital.sk

Telefón: + 421 903 412 824

Pacientom je každá fyzická osoba, ktorej je poskytovaná zdravotná starostlivosť v zmysle zákona č. 576/2004 Z. z.

2. Charakter poskytovanej zdravotnej starostlivosti

ImunoVital Centrum poskytuje zdravotnú starostlivosť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a aktuálnymi poznatkami medicíny (lege artis).

Zdravotná starostlivosť zahŕňa najmä:

• odborné vyšetrenia a konzultácie v oblasti klinickej alergológie a imunológie,
• diagnostiku a liečbu alergologických a imunologických ochorení,
• vyšetrenia a odborné konzultácie v oblasti reprodukčnej imunológie,
• preventívne, diagnostické a posudkové výkony v telovýchovnom lekárstve,
• podávanie liečby vrátane infúznej terapie, ak je indikovaná ošetrujúcim lekárom.

Rozsah a spôsob zdravotnej starostlivosti vždy určuje ošetrujúci lekár na základe zdravotného stavu pacienta.

3. Objednávanie pacientov

Zdravotná starostlivosť je poskytovaná na základe:

• objednania pacienta (telefonicky, e-mailom alebo online),
• odporúčania iného lekára, ak to povaha výkonu vyžaduje,
• bez odporúčania, ak to právne predpisy umožňujú.

Pacient je povinný poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne informácie o svojom zdravotnom stave, liekoch, alergiách a iných relevantných skutočnostiach.

4. Úhrada zdravotnej starostlivosti

Zdravotná starostlivosť je poskytovaná:

• na základe verejného zdravotného poistenia, ak má poskytovateľ uzatvorenú zmluvu so zdravotnou poisťovňou,
• alebo ako samoplatiteľská zdravotná starostlivosť.

Cenník výkonov hradených pacientom je dostupný:

• v priestoroch ImunoVital Centra,
• na webovej stránke poskytovateľa.

Úhradu je možné realizovať v hotovosti, alebo QR kódom.

Ročný poplatok sa uhrádza od dátumu prvej návštevy Klienta. Platnosť ročného poplatku je 365 dní odo dňa prvej návštevy. Po uplynutí tejto doby je ročný poplatok opätovne splatný vždy k výročnému dátumu prvej návštevy.

5. Zrušenie alebo zmena termínu

Klient je povinný informovať Poskytovateľa zdravotnej starostlivosti o zrušení rezervácie najneskôr do 12:00 hod. v deň pred plánovaným termínom zdravotného výkonu.

V prípade, že pacient termín neodhlási v stanovenej lehote, môže mu byť účtovaný poplatok za nevyužitý termín v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Práva a povinnosti pacienta

Pacient má právo najmä na:

• poskytovanie zdravotnej starostlivosti na odbornej úrovni,
• informácie o svojom zdravotnom stave a navrhovanej liečbe,
• ochranu osobných údajov a zdravotnej dokumentácie,
• slobodný a informovaný súhlas so zdravotnými výkonmi.

Pacient je povinný:

• dodržiavať liečebný režim a pokyny zdravotníckeho personálu,
• rešpektovať vnútorný poriadok zdravotníckeho zariadenia,
• správať sa ohľaduplne k personálu a ostatným pacientom.

7. Informovaný súhlas

Zdravotná starostlivosť je poskytovaná len na základe informovaného súhlasu pacienta, pokiaľ osobitné právne predpisy neustanovujú inak.

Pacient potvrdzuje, že mu boli poskytnuté zrozumiteľné informácie o:

• povahe a účele zdravotného výkonu,
• možných rizikách a komplikáciách,
• alternatívach liečby.

8. Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za poskytovanie zdravotnej starostlivosti v súlade s platnými právnymi predpismi a odbornými štandardmi.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky vzniknuté v dôsledku:

• nepravdivých alebo neúplných informácií poskytnutých pacientom,
• nedodržania odporúčaného liečebného režimu,
• individuálnej reakcie organizmu pacienta.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov a údajov o zdravotnom stave pacienta prebieha v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.

10. Sťažnosti a podnety

Pacient má právo podať sťažnosť osobne, písomne alebo elektronicky.

Sťažnosti sú vybavované v zákonných lehotách a v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.11.2022.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke ImunoVital Centra.